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Escríbenos a soporte@testiumlabs.com y te responderemos lo antes posible. Cuéntanos tu modelo de iPhone/iPad y la versión de iOS para ayudarte mejor.

Preguntas habituales

• He pagado y no se desbloquea el Plan Completo. Abre la app → Perfil → «Restaurar compras». Si sigue sin activarse, escríbenos.
• Quiero cambiar de plan. Puedes pasar del Plan Mensual al Plan 3 Meses desde Ajustes → Apple ID → Suscripciones.
• Las explicaciones con IA no cargan. Requieren conexión y Plan Completo. Si el problema persiste, inténtalo más tarde o contáctanos.
• Cancelar la suscripción. Ajustes → Apple ID → Suscripciones → BombersTest → Cancelar. Mantienes el acceso hasta el final del periodo pagado. Se aplica el EULA estándar de Apple.

Eliminar tu cuenta

Puedes eliminar tu cuenta y todos sus datos asociados directamente desde la app:

1. Abre BombersTest e inicia sesión.
2. Ve a Perfil.
3. Pulsa «Eliminar cuenta» y confirma.

La eliminación borra tu usuario y los datos asociados en nuestros sistemas de forma permanente e irreversible. Si prefieres que lo hagamos nosotros, escríbenos desde el correo de tu cuenta a soporte@testiumlabs.com con el asunto «Eliminar cuenta» y procederemos.

Nota: cancelar la suscripción no elimina la cuenta, y eliminar la cuenta no cancela automáticamente una suscripción activa de Apple (gestiónala en Ajustes → Apple ID → Suscripciones).